Algemene gebruiksvoorwaarden

Deze pagina bevat de algemene gebruiksvoorwaarden voor Lucky Trunk. Hier leggen wij uit welke regels gelden voor het gebruik van ons platform, welke verplichtingen u en wij hebben, en hoe wij met accounts, betalingen en promoties omgaan. Door een account aan te maken accepteert u deze voorwaarden en bevestigt u dat u de informatie in dit document begrijpt.

Accountverantwoordelijkheid

Registratie en verificatie

U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de door u verstrekte gegevens. Wij kunnen om identificatiedocumenten vragen voor Accountverificatie voordat u uitbetalingen aanvraagt of bij twijfel over de identiteit. Het niet aanleveren van gevraagde documenten kan leiden tot blokkering van uitbetalingen of opschorting van het account.

Beveiliging en accountgebruik

Houd uw inloggegevens geheim. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor ongeautoriseerde toegang als u uw gegevens niet veilig bewaart. Bij vermoedens van misbruik, fraude of gedeeld accountgebruik behouden wij ons het recht voor het account te beperken, te sluiten of winnende bedragen in te houden totdat een controle is afgerond.

Accountlimieten

U kunt via uw profiel of via onze klantenservice limieten instellen voor stortingen, inzetten en sessieduur. Wij kunnen ook limieten opleggen op basis van risicobeoordeling of wettelijke verplichtingen.

Toegankelijkheid en geschiktheid

Toegang tot onze diensten is alleen toegestaan als u de wettelijke minimale leeftijd bereikt heeft in uw woonland en als online gokken daar is toegestaan. Eén account per persoon is toegestaan. Personen in uitgesloten jurisdicties of op onze interne uitsluitingslijsten mogen geen gebruik maken van het platform. Bij registratie moet u correcte persoonlijke gegevens opgeven; onjuiste of onvolledige informatie kan tot weigering of sluiting leiden.

Acceptabel gebruik

Het is verboden om het platform te gebruiken voor illegale activiteiten, witwaspraktijken, het manipuleren van promoties of om te colluderen met andere spelers. Gebruik van tools om geografische beperkingen te omzeilen (zoals VPN) kan leiden tot onmiddellijke blokkering en verlies van bonussen en winsten. Wij voeren monitoring uit om verdachte patronen te detecteren.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Alle bonussen en promoties vallen onder specifieke Bonusvoorwaarden die naast deze algemene voorwaarden van toepassing zijn. Voor elke actie vermelden wij de geldigheid, Inzetvereisten, toegestane betaalmethoden en eventuele spelbijdragen. Misbruik van promoties kan leiden tot intrekking van bonussen en uitsluiting van toekomstige aanbiedingen. Controleer altijd de details van elke promotie voordat u deelneemt.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen en uitbetalingen verlopen via de door ons ondersteunde betaalmethoden. Voorafgaande Accountverificatie kan vereist zijn alvorens uitbetalingen te verwerken. Minimale en maximale bedragen, verwerkingstijden en eventuele kosten worden zichtbaar gemaakt in de cashier en kunnen per betaalmethode verschillen. Wij behouden ons het recht voor om uitbetalingen op te delen of aanvullende controles uit te voeren bij grote transacties.

Geschillen en klachten

Bij een geschil vragen wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij een snelle oplossing kunnen bieden. Mocht dat niet toereikend zijn, dan geven wij nadere instructies over het indienen van bewijsmateriaal en de verdere afhandeling. In sommige gevallen kan een onafhankelijke bemiddelingsprocedure of de toepasselijke rechter worden geraadpleegd volgens het recht dat op uw overeenkomst van toepassing is.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wij publiceren wijzigingen op de site en, indien relevant, informeren wij geregistreerde spelers per e-mail. Verdere voortzetting van gebruik na publicatie geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden. Controleer regelmatig deze pagina voor de meest recente versie.